Cette page regroupe les questions les plus fréquentes au sujet de notre salle, de vos billets, des événements. Si vous n’y trouvez pas votre réponse, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.
Le Parc des Expositions – Centre de Congrès – salle événementielle Le Spot sont situés 198 avenue Pierre Bérégovoy, 71000 Mâcon.
– Accès transport en commun : ligne A – arrêt Rive de Saône
– Accès en voiture : à 5 minutes des sorties d’autoroute A6 et A40.
– Accès en vélo : équipement situé en bordure de la Voie Bleue qui longe la Saône.
Détail sur la page informations pratiques
Plus de 1000 places de parking gratuites sont disponibles à proximité : avenue Pierre Bérégovoy, rue du km 400, Pâquier St Antoine et alentour.
Un parking PMR est situé à l’entrée du site (entre le 198 avenue Pierre Bérégovoy et le port).
Un espace est dédié au stationnement des vélos et des motos (au parking PMR).
Détail sur la page informations pratiques
Les jours de spectacle ou concert, l’ouverture des portes extérieures se fait, en général, 1h à 1h30 avant le début de la manifestation et ce, en concertation entre l’organisateur de la manifestation et le régisseur technique de Mâcon Événements. Ce délai peut être porté à 2h lors de spectacles en grande jauge. Un contrôle de sécurité est systématiquement appliqué à l’entrée sur le site, en application des directives de Vigipirate. Des palpations peuvent être réalisées.
Afin de garantir un confort optimal, nous vous conseillons d’arriver au moins 30 minutes avant le début de l’événement. Dans tous les cas, les numéros de place ne sont plus garantis 10 minutes avant le début du spectacle pour assurer le respect des horaires.
Lors des salons, les horaires sont définis par les organisateurs et sont disponibles sur notre site Internet dans la page de l’événement.
Spectacles & concerts
Généralement, toute personne munie d’un billet peut accéder à la salle de spectacle. Cependant, Mâcon Événements déconseille fortement l’accès à la salle aux enfants de moins de 2 ans, même accompagnés, pour des raisons liées notamment au volume sonore élevé. L’accès aux enfants de moins de 2 ans ne sera possible qu’après signature d’une décharge de responsabilité d’un tuteur légal.
Mâcon Événements se réserve le droit de refuser l’accès aux mineurs de moins de 16 ans non accompagnés d’un adulte et non munis d’une autorisation parentale.
Certains spectacles peuvent ne pas être recommandés aux enfants. Dans ce cas, l’information est précisée dans la fiche du spectacle.
Les enfants doivent impérativement être munis d’un billet pour accéder à la salle de spectacle, quel que soit leur âge.
Salons
Au même titre que pour les spectacles, les enfants doivent être accompagnés sur les salons. Leur accès et le tarif qui leur sera consenti sont du ressort de l’organisateur.
Certains événements peuvent ne pas être recommandés aux enfants.
Lors des spectacles, les poussettes ne sont pas acceptées en salle ; vous devrez les laisser dans votre véhicule ou dans le hall (sans surveillance).
Lors des salons, les poussettes sont généralement acceptées mais la circulation dans les allées peut être compliquée en fonction de l’affluence.
Les animaux ne sont pas autorisés dans le site, seuls les chiens-guides d’aveugles peuvent être acceptés.
Sur le site Internet de Mâcon Événements :
Vous pouvez réserver et acheter des billets directement sur ce site Internet pour les spectacles et concerts ou par téléphone au 03 73 37 16 58 ou par mail: spectateurs@macon-evenements.com
Le site est accessible à toute heure, consultez la programmation et choisissez votre évènement. Cliquez sur la page de l’artiste choisi, vous aurez alors accès au plan de salle et aux tarifs proposés. Vous pourrez ainsi procéder à votre achat.
Le règlement sur le site Internet n’est possible que par carte bancaire.
Les modes de retrait qui vous sont alors proposés sont le billet à imprimer à domicile (e-billet) ou l’envoi recommandé.
Il est possible d’acheter des billets dans toutes les billetteries classiques (Cultura, Auchan, Leclerc, Carrefour, Super U, FNAC etc.).
Les billets PMR sont disponibles au numéro spécial indiqué sur la fiche de chaque spectacle.
Certains salons proposent également la vente de billets sur ce site Internet mais plus généralement directement à l’entrée de l’événement.
Les entrées sur les salons ne sont pas en vente par téléphone.
Le Spot – Parc des Expositions ne dispose pas de guichet billetterie.
Spectacles & concerts :
La plupart du temps, une billetterie est proposée le soir du spectacle par la production. Toutefois, seules certaines catégories sont disponibles jour J. Si l’événement est affiché comme “complet” dans les réseaux de billetterie, aucun guichet ne sera ouvert le jour même sur site.
En revanche, aucune billetterie permanente n’est ouverte dans les locaux de Mâcon Événements : il convient donc de vous procurer vos billets de spectacle dans les points de vente habituels en magasin ou sur Internet.
Salons
Une billetterie est toujours ouverte à l’entrée de l’événement.
Le e-billet ou billet à imprimer à domicile est un titre d’accès dématérialisé que vous devez imprimer directement chez vous.
Les e-billets sont envoyés par mail ou accessibles depuis votre compte client.
Le e-billet doit être imprimé sur une feuille A4 blanche et vierge recto et verso, en couleur ou noir et blanc par vos soins. L’impression doit être de bonne qualité sur une seule face du papier A4. Les billets partiellement imprimés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valides.
Pour un plus grand respect de l’environnement, vous pouvez également présenter votre smartphone à l’entrée de la salle.
Le code-barres figurant sur le e-billet est unique et sera scanné à l’entrée de la salle. Il doit donc être parfaitement lisible.
Seule la première personne à présenter le e-billet sera admise en salle. Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire ce billet de quelque manière que ce soit, et aucune contestation ne pourra être prise en compte en cas de reproduction illégale, même à votre insu.
Lors du contrôle vous devrez être en mesure de présenter une pièce d’identité officielle, en cours de validité et avec photographie.
Il vous sera alors demandé une copie de la pièce d’identité de l’acheteur du billet.
Si vous avez perdu votre billet, ou s’il vous a été volé, nous vous invitons à contacter le service client du réseau auprès duquel vous aviez fait votre achat pour leur soumettre votre problème.
Les informations telles que le nom et la date du spectacle, ainsi que le code barre, doivent être parfaitement lisibles. La souche et le billet doivent être liés pour que votre billet soit valable.
En cas de détérioration de votre billet, nous vous invitons à contacter le service client du réseau auprès duquel vous aviez fait votre achat pour leur soumettre votre problème.
Nous vous conseillons d’éviter les sites de revente et de toujours privilégier les réseaux de vente officiels et approuvés par la salle et l’organisateur de l’événement. En cas de souci avec un billet acheté sur un site de revente, nous ne pourrons vous proposer aucune solution.
Toute personne physique doit être en possession d’un billet. Il existe parfois des conditions tarifaires spécifiques pour les enfants, mais il n’y a généralement pas de gratuité quel que soit l’âge de l’enfant (sauf pour certains salons).
Certains producteurs pratiquent des tarifs spécifiques pour les groupes et CSE mais cela dépend des spectacles. N’hésitez pas à nous consulter pour recevoir les offres dédiées aux CSE et amicales de personnel.
Il en est de même pour les salons.
Chaque tarif est fixé par l’organisateur de la manifestation (spectacle, concert, salon) ou la production du spectacle.
De même, c’est lui qui met les billets en vente, par l’intermédiaire des distributeurs de billetterie de son choix.
Mâcon Événements n’a pas de pouvoir de décision sur la politique tarifaire et commerciale des événements accueillis dans ses espaces.
Certains spectacles ou salons peuvent bénéficier de réductions : comités d’entreprises, enfants de moins de 12 ans,…, mais cela n’est pas systématique et le quota de places est toujours restreint. Le cas échéant, les informations relatives aux tarifs réduits figurent dans la description des événements.
Certains producteurs ou organisateurs pratiquent des tarifs réduits mais cela dépend des spectacles et des salons.
Les tarifs sont mentionnés dans la présentation de l’événement.
Le Parc des Expositions, le Centre de Congrès et la salle événementielle Le Spot sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
N’hésitez pas à faire appel au personnel d’accueil dès votre arrivée, il ne manquera pas de vous orienter. Des secouristes sont présents lors des spectacles pour aider les personnes en difficulté.
Des places de parking sont réservées aux PMR (parking situé entre le 198 avenue Pierre Bérégovoy et le port à Mâcon).
Un contingent de places accessibles aux handicapés moteurs est réservé pour chaque concert ou spectacle. La réservation se fait obligatoirement au numéro indiqué sur la fiche de chaque spectacle.
Pour les salons, aucune démarche spécifique n’est à prévoir.
Oui, votre insuline devra être conditionnée dans un étui dédié à son transport.
La réservation des places accessibles aux handicapés moteur n’est pas possible sur Internet ni auprès d’autres réseaux de billetterie : il est nécessaire de contacter le numéro indiqué dans les informations de billetterie de l’événement qui vous intéresse.
Les chiens guides sont autorisés à entrer sur le site. Nous vous remercions de bien vouloir nous informer en amont de votre venue à un concert, un spectacle ou un salon afin que nous puissions faciliter votre accueil.
Tous types d’événements (sauf mariages et événements privés) peuvent être organisés au Parc des Expositions – Centre de Congrès – salle événementielle le Spot à Mâcon : salons grand public ou professionnels, congrès, séminaires, réunions, forums, conventions, événementiel d’entreprises, workshops, lancements de produits, expositions, colloques, concours administratifs, arbres de Noël, spectacles, concerts, événements sportifs.
Une équipe est à votre écoute pour étudier votre projet et vous accompagner de A à Z.
La programmation est validée par la Direction de Mâcon Événements, en fonction de la demande des :
Le site est ouvert à tous les organisateurs d’événements pour l’organisation de manifestations publiques ou privées.
L’équipe de Mâcon Événements n’achète pas de spectacles et ne fait donc pas de “choix” au niveau des artistes programmés.
Cliquez ICI pour voir tous les épisodes de la mini-série Les Coulisses du Spot.
Oui, et en voici quelques exemples :
Des relations étroites lient Mâcon Événements à la Ville de Mâcon ; dans le cadre de la programmation d’événements associatifs, une mise en relation est généralement faite entre l’ensemble de ces parties prenantes.
Voilà comment peut se résumer une « journée type » pour un spectacle ou un concert :
Lors des salons, des journées sont également dédiées au montage et au démontage des espaces : moquette, stands, éclairages, électricité, nettoyage… Les jours d’ouverture de l’événement ne sont que la partie émergée de l’iceberg !
Cliquez ICI pour voir tous les épisodes de la mini-série Les Coulisses du Spot.
Tout élément pouvant représenter un risque pour la sécurité du public, ou pouvant occasionner une gêne au niveau de la visibilité du public ou des artistes, pourra vous être confisqué à l’entrée de la salle.
Mâcon Événements n’organise pas de visite. Seules les personnes munies d’un billet pour un événement peuvent accéder aux espaces.
Vous pouvez apporter des courriers et cadeaux pour les artistes, mais vous ne pourrez pas les leur remettre en personne. Ceux-ci devront être confiés au guichet d’accueil pour qu’ils soient transmis aux artistes à l’issue des représentations. Ces objets devront faire l’objet d’un contrôle par la sécurité au préalable.
Le site présente une acoustique de qualité, contrôlée par des professionnels et selon des normes précises, qui n’a donc aucune raison d’affaiblir vos capacités auditives.
En effet, la gestion du son est assurée par la production organisatrice de chaque concert. L’intensité sonore et l’implantation des enceintes dans la salle sont exclusivement gérées par les ingénieurs et techniciens de cette production en tournée. Les consoles situées en régie leur appartiennent et sont programmées en fonction des capacités et caractéristiques techniques des salles, par leurs soins, selon des critères techniques précis. Soyez donc rassuré(e) !
Des bouchons d’oreille peuvent vous être remis gracieusement à l’accueil et des casques prêtés contre caution, sur demande en cas de besoin, notamment pour les plus jeunes.
Dès leur date d’annonce, les évènements organisés au Parc des Expositions et au Spot de Mâcon sont mis en ligne sur ce site. Afin de ne manquer aucune mise en vente, nous vous conseillons de vous inscrire à la newsletter (en bas de cette page) ou de nous suivre sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Linkedin.
Les horaires de début et de fin des manifestations sont variables, mais dans la majorité des cas celles-ci prennent fin avant minuit.
Il n’y a pas nécessairement d’entracte ni de première partie lors des spectacles et concerts, et nous vous encourageons fortement à arriver à la salle au plus tard 30 minutes avant l’horaire indiqué sur votre billet. Les places ne sont plus garanties 10 minutes avant le début de la représentation.
L’entrée en salle une fois les manifestations commencées est soumis à restrictions afin de ne pas gêner les artistes et le public déjà en salle ; votre placement ne pourra plus être garanti.
Une fois le spectacle commencé, l’accès à la salle n’est plus possible et l’entrée du Spot est fermée.
Dans la majeure partie des cas, il n’y a pas de vestiaire ni de consigne.
Parapluies, poussettes et tous objets volumineux devront être laissés dans votre véhicule, vous ne pourrez pas entrer en salle avec. Les poussettes sont acceptées sur les salons.
Les casques, seront à déposer dans un espace réservé.
Les valises, sacs de voyage de plus de 10 litres et autres objets volumineux ne sont pas autorisés dans l’enceinte de la salle ; vous devrez les laisser dans votre véhicule.
Les sacs de contenance inférieure à 10 litres pourront être acceptés après vérification et palpation par le personnel de sécurité. Certains objets ne sont pas autorisés en salle.
Vous ne serez pas autorisé à apporter votre ordinateur portable dans l’enceinte de la salle de spectacle.
Les ordinateurs sont bien sûr acceptés lors des événements professionnels.
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les appareils photos et caméras sont interdits.
Il est également strictement interdit de filmer dans l’enceinte de la salle. En cas de non-respect de ces consignes il pourra vous être demandé de quitter la salle.
Lors des salons, photos et vidéos peuvent être autorisés en fonction des événements et du libre choix des organisateurs.
La salle n’est pas équipée de WiFi lors des événements grand public, sauf offre proposée par un organisateur de salon.
Le WiFi est mis à disposition lors de la majorité des événements professionnels.
Cela n’est pas systématique. En effet, lors d’un spectacle ou d’un salon, la mise en place de matériel vidéo est décidée par le seul organisateur de la manifestation. Ainsi, ce sont les producteurs et organisateurs de tournée, et uniquement eux, qui décident, par exemple, des éléments techniques du spectacle, dont l’installation d’écrans géants ou non.
Dans tous les cas de figure, ce matériel appartient à l’organisateur et se déplace avec lui. L’équipe d’exploitation du site ne dispose pas elle-même de matériel vidéo.
La salle ne propose pas d’espace fumeur mais l’esplanade entre les halls est accessible avant et après les événements pour les fumeurs. Nous vous remercions d’utiliser les cendriers mis à votre disposition.
Ceci vaut également pour le vapotage, strictement interdit dans l’ensemble des espaces intérieurs.
Il est strictement interdit de rentrer dans l’établissement avec des canettes et des bouteilles en verre. Seules les petites bouteilles en plastique sont autorisées (50 cl maximum). Des points d’eau potable sont accessibles dans les sanitaires (ecocups disponibles au bar contre caution).
Toute nourriture est interdite dans la salle; les petits snacks sont autorisés sous réserve de les consommer seulement dans les halls d’accueil.
Un bar – snack est à votre disposition lors des concerts et spectacles.
Une offre de restauration est toujours proposée lors des salons.
Vous pouvez vous adresser par courriel dès le lendemain de la manifestation à Mâcon Événements pour toute demande d’objet perdu ou nous contacter par téléphone.
Si l’objet a été trouvé, il aura certainement été confié au PC Sécurité ou au personnel d’accueil et nous serons donc en mesure de vous le remettre rapidement. Dans le cas contraire, nous vous inviterions à faire une déclaration de perte au sein du commissariat de police le plus proche, dans les meilleurs délais.
Des questions au sujet d’un achat, de votre billet ?
Contactez le service spectateurs.
Horaires d’ouverture du Service Spectateurs :
du lundi au samedi de 10h à 19h
198 avenue Pierre Bérégovoy
71000 MÂCON
